Редакция от: «24» декабря 2025 г.
Индивидуальный предприниматель ЧУБОВА ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА, ОГРНИП 319237500007098, ИНН 233716045203 (далее — Исполнитель), предлагает любому дееспособному физическому лицу, а также юридическому лицу/ИП (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта).
Настоящая Оферта распространяется только на выездные услуги — проведение мастер‑класса по адресу, указанному Заказчиком.
1. Термины
Сайт — https://grili.net.
Услуга/Мастер‑класс — выездное практическое занятие информационно‑консультационного и демонстрационного характера, включающее показ и разбор техники работы с грилем (в т.ч. сборку/подключение и настройку в пределах инструкции производителя, при необходимости), а также демонстрацию и/или совместное приготовление блюд на гриле по согласованной программе.
Заявка — обращение Заказчика по телефону, через мессенджеры, по электронной почте и/или через формы Сайта для согласования мастер‑класса.
Подтверждение записи — согласование даты, времени, адреса, формата, стоимости и иных условий в переписке, по телефону либо иным способом, позволяющим установить волеизъявление сторон.
Акцепт — принятие Оферты Заказчиком путем направления Заявки через Сайт (в т.ч. нажатием кнопки «Отправить» в форме обратной связи/записи), подтверждения записи и внесения оплаты (полной или частичной) в порядке, согласованном с Исполнителем.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выездные услуги по проведению индивидуального мастер‑класса по грилю, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях настоящей Оферты.
2.2. Конкретные параметры мастер‑класса (программа/меню, длительность, количество участников, адрес проведения, состав включенных материалов/продуктов, стоимость, условия выезда) определяются индивидуально и фиксируются в Подтверждении записи (переписка/сообщение/счет/иное).
2.3. Услуга носит информационно‑консультационный и демонстрационный характер, не является реализацией образовательных программ, не сопровождается итоговой аттестацией и не предполагает выдачу документов об образовании, квалификации или профессии.
2.4. Если в рамках мастер‑класса выполняются сборка/подключение/настройка оборудования, Исполнитель оказывает помощь исключительно в пределах руководства (инструкции) производителя и при наличии безопасных условий. Работы, требующие специальных допусков/разрешений и/или выполнения специализированными организациями (в том числе подключение к стационарным газовым сетям/инженерным коммуникациям), Исполнителем не выполняются.
3. Территория и место оказания услуг
3.1. Услуги оказываются по адресу Заказчика (дом/участок/арендованная площадка/место мероприятия), указанному при оформлении Заявки и подтвержденному Исполнителем.
3.2. Выезд осуществляется в пределах территории, согласованной Исполнителем (как правило, г. Сочи и ближайшие районы). Возможность выезда и стоимость логистики определяются индивидуально.
4. Формат и длительность
4.1. Формат мастер‑класса: индивидуально либо для группы Заказчика (количество участников согласуется заранее).
4.2. Ориентировочная длительность — 2–4 часа, если иное не согласовано сторонами.
5. Стоимость и состав услуги
5.1. Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от: формата (обучение/готовим “под ключ”/смешанный), длительности, количества участников, адреса/логистики, меню/программы, необходимости предоставления продуктов/расходников/оборудования.
5.2. В услугу могут входить (по согласованию): работа гриль‑мастера, обучение и рекомендации, подбор программы, выезд, использование инвентаря мастера, базовые расходные материалы. Точный состав — в Подтверждении записи.
5.3. Продукты и ингредиенты (выбирается при согласовании):
предоставляет Заказчик (по списку/рекомендациям Исполнителя); или
предоставляет Исполнитель (меню согласуется, цена продуктов/закупки включается в стоимость либо оплачивается отдельно — фиксируется в Подтверждении записи).
6. Порядок оплаты
6.1. Способы оплаты:
— наличные (по согласованию, в т.ч. при личном визите Заказчика по адресу: г. Сочи, ул. Пластунская 81, БЦ «Гранд», 2 этаж);
— безналичный расчет (банковские карты Visa / MasterCard).
6.2. Размер и срок внесения предоплаты (если применяется) согласуются при записи и фиксируются в Подтверждении записи.
6.3. Услуга считается оплаченной с момента поступления денежных средств Исполнителю.
6.4. При безналичной оплате Заказчику направляется кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты и/или номер телефона, указанные Заказчиком при оформлении заявки/подтверждении записи (при применимости и в соответствии с требованиями законодательства РФ).
7. Права и обязанности Сторон
7.1. Обязанности Исполнителя
7.1.1. Оказать Услуги в согласованные дату/время и по согласованному адресу Заказчика при наличии условий для безопасного проведения мастер‑класса.
7.1.2. Провести мастер‑класс по согласованной программе (в объеме, объективно возможном с учетом условий площадки, погодных условий и типа оборудования).
7.1.3. Соблюдать разумные меры безопасности при работе с огнем/высокой температурой/газовым оборудованием и давать участникам рекомендации по безопасному обращению с грилем.
7.2. Права Исполнителя
7.2.1. Запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для оказания Услуг (адрес, время, количество участников, тип гриля, ограничения площадки, запреты на открытый огонь и т.п.).
7.2.2. Отказать в оказании Услуг или приостановить/прекратить их оказание при наличии обстоятельств, препятствующих безопасному проведению мастер‑класса, а также в случаях, предусмотренных настоящей Офертой (включая п. 8.3).
7.2.3. Изменить ход проведения мастер‑класса (последовательность действий/рецепты/способы приготовления) при объективной необходимости (погодные условия, особенности площадки, ограничения по дыму/огню, особенности оборудования), при этом сохраняя консультационно‑демонстрационный характер услуги.
7.2.4. Осуществлять фото‑/видеофиксацию и запись телефонных разговоров в порядке, установленном настоящей Офертой.
Опоздание/ожидание/недопуск
7.2.5. В согласованное время начала мастер‑класса Заказчик обязуется обеспечить Исполнителю доступ на площадку и готовность места проведения к оказанию Услуг.
7.2.6. При отсутствии доступа на площадку, неготовности места проведения либо отсутствии Заказчика/ответственного лица в согласованное время Исполнитель вправе начать отсчет времени ожидания. Бесплатное ожидание — 15 (пятнадцать) минут, если иное не согласовано сторонами.
7.2.7. По истечении времени бесплатного ожидания Исполнитель вправе по своему выбору:
а) продолжить ожидание на платной основе по ставке 2 000 руб./час (при наличии возможности); и/или
б) перенести оказание Услуг на другое время/дату по согласованию; и/или
в) отказаться от исполнения договора (прекратить выезд/оказание Услуг), если продолжение ожидания или перенос невозможны.
Расчеты и возвраты производятся по разделу 10 с учетом фактически понесенных расходов Исполнителя (включая выезд, время мастера, подготовку, закупки и иные подтверждаемые расходы).
7.3. Обязанности Заказчика
7.3.1. Обеспечить условия для безопасного проведения мастер‑класса, включая:
— доступ Исполнителя на площадку в согласованное время;
— безопасную зону приготовления (устойчивая негорючая поверхность, отсутствие легковоспламеняющихся материалов рядом);
— при необходимости — доступ к воде и/или электропитанию, если это было согласовано;
— возможность приготовления на открытом воздухе либо в месте с достаточной вентиляцией/дымоудалением (в зависимости от типа гриля и формата мастер‑класса).
7.3.2. Заблаговременно (до подтверждения записи) предупредить Исполнителя о правилах площадки и ограничениях: запрет открытого огня, ограничения по дыму/шуму, требования собственника/ТСЖ/администрации, пропускной режим, парковка/въезд и иные условия.
7.3.3. Обеспечить соблюдение участниками мастер‑класса правил безопасности и указаний Исполнителя.
7.3.4. Дети могут присутствовать только под постоянным контролем взрослых; ответственность за поведение и безопасность несовершеннолетних несет Заказчик (или законные представители).
7.4. Права Заказчика
7.4.1. Получать от Исполнителя информацию о порядке проведения мастер‑класса, рекомендуемых продуктах/меню и требованиях к площадке.
7.4.2. Согласовать с Исполнителем программу/меню мастер‑класса и задавать вопросы в процессе оказания Услуг.
7.4.3. Отказаться от договора в порядке и на условиях, установленных разделом 10 настоящей Оферты и законодательством РФ.
7.5. Оборудование Заказчика
7.5.1. Если мастер‑класс проводится с использованием оборудования Заказчика (гриль/мангал/коптильня/печь и т.п.), Заказчик гарантирует, что оборудование исправно, безопасно в эксплуатации и соответствует условиям площадки.
7.5.2. Исполнитель не несет ответственности за недостатки/неисправности оборудования Заказчика и/или невозможность проведения мастер‑класса в полном объеме, если это вызвано состоянием оборудования Заказчика или ограничениями площадки, о которых Заказчик не сообщил заранее.
7.5.3. При выявлении признаков неисправности и/или небезопасной эксплуатации оборудования Заказчика (включая подозрение на утечку газа, повреждение шлангов/редуктора, нестабильную работу, отсутствие безопасной зоны, запрет использования огня/газа на площадке) Исполнитель вправе отказаться от использования такого оборудования и предложить альтернативный безопасный сценарий и/или приостановить/прекратить оказание Услуг. Расчеты — по разделу 10.
7.6. Оборудование Исполнителя (по запросу)
7.6.1. По предварительному согласованию Исполнитель может предоставить для проведения мастер‑класса собственное оборудование (гриль и/или аксессуары, инвентарь) за дополнительную плату. Перечень оборудования, стоимость, условия доставки/возврата и ответственность за сохранность согласуются отдельно и фиксируются в Подтверждении записи.
8. Правила безопасности и право Исполнителя прекратить услугу
8.1. Заказчик осознает повышенную опасность работы с огнем/высокой температурой/газом/острыми предметами.
8.2. Запрещено проводить мастер‑класс в условиях, создающих риск пожара, задымления или вреда людям/имуществу (в т.ч. использование оборудования в помещении без достаточной вентиляции/дымоудаления).
8.3. Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание Услуг, если:
условия на площадке небезопасны;
выявлены признаки утечки газа/неисправности оборудования;
отсутствует доступ на площадку/время ожидания превышает разумные пределы;
участники ведут себя агрессивно/мешают безопасному проведению.
В таком случае расчеты производятся в соответствии с разделом 10 с учетом фактически оказанной части Услуг и фактически понесенных расходов.
9. Приемка услуги
9.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом при фактическом проведении мастер‑класса в согласованное время и по согласованной программе (в объеме, объективно возможном с учетом условий площадки).
9.2. Если Заказчик не заявил обоснованных претензий в день проведения, услуга считается принятой.
9.3. Заказчик понимает, что Услуга носит обучающий/консультационный характер; конкретный кулинарный результат (степень прожарки, вкус, сочность и т.п.) зависит в том числе от качества исходных продуктов, характеристик оборудования, погодных условий, соблюдения рекомендаций и действий участников, и не может быть гарантирован Исполнителем.
10. Отмена, перенос, возврат денежных средств
10.1. К отношениям с Заказчиком‑потребителем применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей», включая право отказаться от договора при оплате фактически понесенных Исполнителем расходов (ст. 32).
10.1.1. Под фактически понесенными расходами Исполнителя для целей настоящего раздела понимаются расходы, понесенные Исполнителем в связи с подготовкой и организацией выездного мастер‑класса, включая (но не ограничиваясь):
— расходы на выезд/логистику (транспорт, такси, топливо, парковки, платные дороги);
— расходы на закупку продуктов/ингредиентов/расходных материалов (в т.ч. одноразовые материалы, специи, соусы, уголь/брикет/щепу/газ, если они приобретались Исполнителем для конкретного заказа);
— расходы на подготовку (в т.ч. предварительная обработка/маринование/подготовка ингредиентов), оплату работы помощников (если привлекались);
— расходы на аренду/подготовку/доставку оборудования, инвентаря и посуды (если это согласовано с Заказчиком);
— комиссии платежных систем/эквайринга, если возврат осуществляется по операции, по которой такая комиссия удержана и не возвращается банком/платежным сервисом.
10.1.2. Размер фактически понесенных расходов определяется Исполнителем исходя из обстоятельств конкретного заказа и подтверждается доступными доказательствами, включая кассовые чеки, товарные чеки, накладные, квитанции, скриншоты заказов/оплат, выписки, а также расчет (смета) Исполнителя с указанием состава и основания расходов.
10.1.3. Возврат денежных средств Заказчику (если применимо) осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет информацию о составе удержанных расходов в разумный срок.
Отмена по инициативе Заказчика:
10.2. При уведомлении более чем за 72 часа до начала — возврат 100% оплаченной суммы.
10.3. При уведомлении от 72 до 24 часов — возврат за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя (например: закупка продуктов, подготовка, логистика, невозвратные расходы).
10.4. При уведомлении менее чем за 24 часа — Исполнитель вправе удержать фактически понесенные расходы; оставшаяся часть (если остается) возвращается Заказчику.
Неявка / отказ в момент выезда или на месте / недопуск:
10.5. В случае неявки Заказчика/недопуска Исполнителя/отказа от проведения в момент выезда или на месте — услуга считается сорванной по вине Заказчика; Исполнитель вправе удержать стоимость фактически понесенных расходов и стоимость фактически оказанной части (включая время мастера и выезд).
Перенос:
10.6. Перенос возможен по согласованию сторон. При переносе менее чем за 24 часа условия переноса определяются с учетом фактически понесенных расходов.
Отмена/перенос по инициативе Исполнителя:
10.7. Если отмена произошла по причинам, зависящим от Исполнителя, Заказчику предлагается перенос на другую дату/время либо возврат 100% оплаченной суммы.
10.8. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым производилась оплата (если технически возможно), обычно в срок до 10 календарных дней с даты согласования суммы возврата.
11. Форс‑мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы (стихийные явления, запреты органов власти, аварии, перекрытия дорог и т.п.).
11.2. При форс‑мажоре стороны согласуют перенос. Если перенос невозможен — расчеты производятся с учетом фактически понесенных расходов Исполнителя.
12. Персональные данные и коммуникации
12.1. Согласие на обработку персональных данных
12.1.1. Оставляя заявку/сообщение на Сайте и нажимая кнопку «Отправить» (или иную аналогичную по смыслу), при условии установленной отметки в чек‑боксе, Заказчик дает Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
12.1.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется в целях заключения и исполнения настоящей Оферты (договора возмездного оказания выездных услуг), в том числе для:
— приема, регистрации и обработки заявки Заказчика, обратной связи и идентификации Заказчика;
— согласования условий оказания услуг (дата, время, адрес выезда, формат/программа, состав включенного, стоимость);
— организации выезда и оказания услуг по месту проведения;
— приема оплаты, выставления счетов/ссылок на оплату (при применимости), направления кассовых чеков/подтверждений оплаты, а также осуществления возвратов (при наличии оснований);
— коммуникаций по заявке и договору (уведомления об изменениях, переносах, уточнениях и пр.);
— рассмотрения обращений и претензий, урегулирования спорных ситуаций;
— выполнения требований законодательства РФ (в том числе налогового и бухгалтерского учета, хранения документов).
12.1.3. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, адрес проведения, а также сведения, указанные Заказчиком в тексте сообщения/комментарии (включая пожелания по меню/формату, особенности площадки, данные об оборудовании и иные сведения, сообщенные Заказчиком).
12.1.4. Исполнитель вправе совершать с персональными данными действия (операции), необходимые для достижения указанных целей, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу третьим лицам в необходимом объеме для исполнения заявки (например, сервисам связи/ИТ‑платформам и платежным сервисам), блокирование, удаление, уничтожение.
12.2. Сервисные сообщения (обязательные коммуникации)
12.2.1. Заказчик соглашается на получение сервисных сообщений, необходимых для исполнения договора (подтверждение записи, согласование времени и адреса, уведомления об изменениях, информация по оплате/переносу), по телефону, SMS, e‑mail и/или в мессенджерах по контактам, указанным Заказчиком при записи.
12.3. Рекламные сообщения
12.3.1. Рекламные и маркетинговые сообщения (акции, скидки, новости, предложения) направляются только при наличии отдельного согласия Заказчика, выраженного путем установки отдельного чек‑бокса на Сайте (или иным способом, позволяющим подтвердить волеизъявление).
12.3.2. Заказчик вправе отказаться от рекламных сообщений в любое время, направив уведомление на info@grili.net и/или воспользовавшись способом отказа, указанным в сообщении.
13. Порядок направления претензий и разрешения споров
13.1. Порядок направления претензий
13.1.1. Все обращения, претензии и требования Заказчика, связанные с оказанием Услуг, направляются Исполнителю:
— по электронной почте: info@grili.net; и/или
— по телефону: +7 988 236 36 12 (для оперативной связи).
13.1.2. Для рассмотрения претензии Заказчику рекомендуется указать (а при возможности — приложить):
— ФИО / наименование Заказчика, контактный телефон;
— дату, время и адрес оказания Услуг;
— суть требований и обстоятельства;
— номер заказа/подтверждения записи (если есть);
— подтверждающие материалы (фото/видео/переписку/квитанции/чеки и т.п.).
13.1.3. Претензии, направленные анонимно либо не позволяющие идентифицировать Заказчика и оказанную Услугу (без минимальных данных из п. 13.1.2), могут быть оставлены без рассмотрения до уточнения информации.
13.1.4. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ Заказчику в разумный срок, как правило — в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензии и необходимых для рассмотрения сведений/документов.
13.2. Переговоры и досудебное урегулирование
13.2.1. Стороны обязуются стремиться урегулировать разногласия путем переговоров и обмена позициями по электронной почте.
13.2.2. Для Заказчиков, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями (B2B), обязателен досудебный претензионный порядок: претензия направляется в порядке п. 13.1, срок ответа — 10 календарных дней, если иной срок не согласован сторонами.
13.3. Судебный порядок
13.3.1. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.3.2. Если Заказчик является потребителем (физическим лицом), подсудность определяется по правилам, установленным законодательством РФ о защите прав потребителей (в т.ч. по выбору потребителя).
13.3.3. Если Заказчик является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не согласовано сторонами в письменной форме.
13.4. Условия о доказательствах и юридически значимых сообщениях
13.4.1. Стороны признают, что согласование условий оказания Услуг (дата, время, адрес, программа/меню, состав включенного, стоимость, условия отмены/переноса, порядок предоставления продуктов/оборудования) может осуществляться дистанционно, и подтверждаться следующими доказательствами:
а) перепиской по электронной почте, мессенджерам и/или SMS;
б) скриншотами указанной переписки;
в) записями телефонных разговоров (при наличии у Исполнителя);
г) платежными документами (чеки, квитанции, выписки банка, ссылки на оплату);
д) фото- и видеоматериалами с места оказания Услуг (в т.ч. до/в процессе/после);
е) геоданными/метаданными файлов (дата, время, место съемки), а также данными сервисов навигации (при наличии).
13.4.2. Юридически значимые сообщения по настоящему договору могут направляться Заказчиком по адресу электронной почты info@grili.net. Сообщения, направленные Заказчиком с его электронной почты, номера телефона и/или аккаунта мессенджера, указанных при записи (либо фактически используемых Заказчиком при согласовании условий), считаются исходящими от Заказчика до получения Исполнителем уведомления об изменении таких контактов.
13.4.3. Сообщение Исполнителя, направленное на электронную почту и/или номер телефона Заказчика, указанные при записи, считается доставленным Заказчику при отсутствии у Исполнителя уведомления о недоставке и при условии корректного указания Исполнителем получателя (контактных данных, предоставленных Заказчиком).
13.5. Фото- и видеофиксация
13.5.1. Заказчик уведомлен и соглашается, что в целях подтверждения факта оказания Услуг, соблюдения техники безопасности, а также урегулирования спорных ситуаций Исполнитель вправе осуществлять фото- и/или видеосъемку процесса оказания Услуг (без обязательной фиксации лица Заказчика), а также делать фото/видео результата приготовления и условий площадки (зона гриля, размещение оборудования, безопасность).
13.5.2. Фото- и видеоматериалы используются Исполнителем исключительно для:
— подтверждения факта и качества оказания Услуг;
— рассмотрения претензий;
— защиты прав и законных интересов Исполнителя.
Публикация материалов, позволяющих идентифицировать Заказчика, допускается только при наличии отдельного согласия Заказчика, если такое требуется законом.
13.6. Запись телефонных разговоров
13.6.1. Заказчик уведомлен, что телефонные разговоры с Исполнителем/представителями Исполнителя могут записываться в целях контроля качества, подтверждения договоренностей и разрешения спорных ситуаций.
13.6.2. Записи телефонных разговоров могут использоваться в качестве доказательств при рассмотрении претензий и (при необходимости) в суде.
13.7. Доказательства при претензиях (порядок)
13.7.1. При заявлении претензий Заказчик обязан предоставить Исполнителю информацию, позволяющую идентифицировать оказанные Услуги (дата, время, адрес) и описать суть претензии, а при возможности — приложить подтверждающие материалы (фото/видео/переписку/платежные документы).
13.7.2. До получения достаточных сведений и материалов для рассмотрения претензии Исполнитель вправе приостановить рассмотрение претензии и запросить уточнения.
14. Срок действия оферты
14.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.
15. Контакты Исполнителя
ИП Чубова Ольга Владимировна
Тел.: +7 988 236 36 12 E-mail: info@grili.net
Адрес (для связи/оплаты наличными по согласованию): г. Сочи, ул. Пластунская 81, БЦ «Гранд», 2 этаж