Сайт: https://grili.net
Редакция: «04» июня 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования сайта https://grili.net (далее — Сайт) и взаимодействия Пользователя с Администрацией Сайта, включая использование веб‑форм, cookies и аналитики.
Администрация Сайта / Оператор обработки персональных данных:
ИП Чубова Ольга Владимировна, ОГРНИП 319237500007098, ИНН 233716045203
Адрес электронной почты (е-mail): info@grili.net, тел.: +7 988 236 36 12
Адрес пункта самовывоза/магазина: г. Сочи, ул. Пластунская 81, БЦ «Гранд», 2 этаж (Пн–Вс 10:00–19:00)
1.Термины и определения
1.1. Сайт — совокупность страниц и сервисов, доступных по адресу https://grili.net.
1.2. Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт, просматривающее материалы, использующее функционал Сайта (в т.ч. формы обратной связи, личный кабинет, оформление заказа/заявки).
1.3. Покупатель/Заказчик — Пользователь, оформляющий заказ на товары и/или заявку на услуги.
1.4. Веб‑форма — форма на Сайте для отправки обращения/заявки/заказа (обратная связь, консультация, заказ, запись на услугу и т.п.).
1.5. Cookie‑баннер — интерфейс (уведомление) на Сайте, предназначенный для информирования Пользователя об использовании cookies и управления согласием на использование необязательных cookies (в т.ч. аналитических).
1.6. Документы Сайта — размещенные на Сайте юридические документы, включая:
— Политику конфиденциальности для Пользователей сайта;
— Согласие на обработку персональных данных (на получение рекламно‑информационных рассылок);
— Публичную оферту розничной купли‑продажи интернет‑магазина;
— Публичную оферту на мастер‑классы;
— Правила аренды «Гриль на прокат».
2. Принятие (акцепт) Соглашения
2.1. Соглашение является публичным и действует для всех Пользователей Сайта.
2.2. Использование Сайта любым способом — в том числе, но не ограничиваясь, просмотром страниц, оформлением заказов, отправкой сообщений через веб‑формы, регистрацией или входом в личный кабинет, а также обращением по контактам, опубликованным на Сайте, — подтверждает, что Пользователь внимательно ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия и выражает согласие с ними в соответствующей действующей редакции.
2.3. Пользователь уведомлен, что согласие с настоящим Соглашением не означает автоматически:
2.3.1. согласие на получение рекламно‑информационных рассылок — такое согласие предоставляется отдельно (отдельный чек‑бокс);
2.3.2. согласие на использование необязательных cookies (в т.ч. аналитических cookies Яндекс.Метрики) — такое согласие выражается через cookie‑баннер (кнопка «Принять).
2.4. В случае несогласия Пользователя с каким-либо из условий Соглашения и/или Политики конфиденциальности Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта, а также воздержаться от отправки каких-либо данных посредством Сайта и/или осуществления иных действий, предусмотренных функционалом Сайта.
3. Предмет Соглашения. Функционал Сайта
3.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к:
— информации о товарах и услугах (описания, характеристики, цены, условия);
— оформлению заказов в интернет‑магазине;
— отправке обращений/заявок через веб‑формы;
— сервисам личного кабинета (при наличии функционала);
— контактам и каналам связи.
3.2. Администрация вправе изменять содержание и функциональные возможности Сайта без предварительного уведомления Пользователя.
4. Правила использования веб‑форм. Обращения и заявки
4.1. При использовании веб‑форм Пользователь подтверждает, что:
— действует свободно, своей волей и в своем интересе;
— предоставляет достоверные и актуальные сведения;
— понимает, что без предоставления минимально необходимых данных (например, номер телефона/адрес электронной почты (e‑mail)) Администрация может не иметь возможности ответить.
4.2. Принятие условий договоров/оферт через веб‑формы
4.2.1. В зависимости от выбранного сервиса Сайта (заказ товара, заявка на услугу, аренда и т.п.) Пользователю может быть предложено проставить обязательную отметку (чек‑бокс) о принятии условий соответствующего документа Сайта (например, Публичной оферты, Правил аренды и т.п.). Проставление такой отметки означает акцепт/принятие условий соответствующего документа в части, относящейся к действиям Пользователя.
4.2.2. Ссылки на применимые документы (оферты/правила), а также на Политику конфиденциальности размещаются на Сайте (в т.ч. рядом с формой и в соответствующих разделах Сайта).
4.3. Обработка персональных данных при отправке веб‑форм
4.3.1. Персональные данные, указанные Пользователем в веб‑формах, обрабатываются Оператором на условиях Политики конфиденциальности, в целях:
— рассмотрения обращения/заявки и обратной связи;
— заключения и исполнения договора (заказа/услуги/аренды) — при наличии соответствующего обращения/акцепта;
— выполнения требований законодательства РФ (в случаях, предусмотренных законом).
4.3.2. В случаях, когда по закону требуется согласие на обработку персональных данных, оно запрашивается Оператором отдельно (например, согласие на рекламно‑информационные рассылки).
4.4. Пользователю запрещается указывать в формах данные третьих лиц без законных оснований и полномочий.
4.5. Администрация вправе не обрабатывать обращения, содержащие спам, оскорбления, незаконный контент, либо не позволяющие идентифицировать суть запроса.
5. Заказы товаров, услуги, аренда: применимые документы
5.1. Условия покупки товаров дистанционным способом регулируются Публичной офертой розничной купли‑продажи интернет‑магазина. Оформляя заказ, Покупатель акцептует соответствующую оферту.
5.2. Условия выездных мастер‑классов регулируются Публичной офертой на оказание услуг мастер‑класса. Направляя заявку/подтверждая запись на услугу/внося оплату, Заказчик акцептует оферту.
5.3. Условия аренды грилей регулируются документом «Правила аренды “Гриль на прокат”», а также подтверждением бронирования и/или актом выдачи/возврата (в зависимости от выбранного сценария взаимодействия).
5.4. Настоящее Соглашение регулирует общие правила использования Сайта и не заменяет указанные документы. При противоречиях приоритет имеют соответствующие оферты/правила в части конкретной сделки (заказа/услуги/аренды).
6.Персональные данные, cookies и аналитика (Яндекс.Метрика)
6.1. Обработка персональных данных осуществляется Администрацией (Оператором) в соответствии с Политикой конфиденциальности ИП Чубовой О.В., размещенной на Сайте.
6.1.1. Подробные сведения о категориях персональных данных, целях, способах и сроках их обработки, правах и обязанностях субъектов персональных данных и Администрации, а также обо всех иных аспектах обработки персональных данных Пользователей содержатся в Политике конфиденциальности ИП Чубовой О.В., размещенной на Сайте. В случае возникновения вопросов или необходимости получения информации о своих правах Пользователь может ознакомиться с Политикой либо направить запрос Администрации указанными в настоящем Соглашении способами.
6.2. Сайт использует cookies и аналогичные технологии:
— необходимые (технические) — для работы Сайта и обеспечения его функций;
— необязательные (в т.ч. аналитические/маркетинговые) — используются только при наличии предусмотренной на Сайте модели согласия (через cookie‑баннер/настройки).
Cookies — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя для обеспечения корректной работы Сайта, персонализации контента и сбора анонимной статистики.
6.3. На Сайте применяется сервис веб‑аналитики Яндекс.Метрика (АО «ЯНДЕКС»), который может собирать технические и поведенческие данные (в т.ч. с использованием cookies) для статистики и улучшения работы Сайта. Подробнее:
Инструмент отказа: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html
6.4. Cookie‑баннер и порядок выражения согласия на необязательные cookies
6.4.1. При первом посещении Сайта и/или в иных случаях, предусмотренных настройками, Пользователю может отображаться cookie‑баннер, содержащий:
— информацию об использовании cookies;
— элементы управления (кнопка «Принять);
— ссылки на Политику конфиденциальности и настоящее Соглашение.
6.4.2. Пользователь вправе самостоятельно настраивать параметры своего веб‑браузера, в т. ч. включать или отключать приём cookies. Отключение cookies может привести к некорректной работе или недоступности отдельных функций и сервисов Сайта.
6.5. Передача персональных данных третьим лицам. Поручение обработки
6.5.1. Для обеспечения работы Сайта, обработки обращений/заявок и исполнения заказов Оператор вправе привлекать третьих лиц (например, службы доставки и транспортные компании, платежные сервисы/банки/эквайринг, оператора фискальных данных, IT‑подрядчиков — хостинг, поддержку сайта, CRM и т.п.). Передача осуществляется в объеме, необходимом для достижения соответствующих целей.
6.5.2. В случаях, когда третьи лица обрабатывают персональные данные по поручению Оператора, Оператор обеспечивает оформление такой обработки в соответствии с требованиями законодательства РФ о персональных данных, включая определение целей обработки, перечня персональных данных, действий (операций) с персональными данными, а также обязанностей по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных.
6.5.3. Отдельные лица (в частности, банки/платежные организации, службы доставки/транспортные компании, оператор фискальных данных) могут обрабатывать персональные данные как самостоятельные операторы в соответствии со своими политиками и правилами, если это необходимо для оказания соответствующей услуги (оплата, доставка, формирование и направление кассового чека).
6.6. Сроки обработки/хранения
6.6.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Администрацией Сайта (Оператором) в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте, и действующим законодательством РФ.
6.6.2. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки (исполнение заказа/договора, обработка заявки/обращения, обратная связь, выполнение требований законодательства), если иной срок не установлен законодательством РФ, договором или согласием Пользователя.
6.6.3. Сроки хранения (ориентировочные, если иное не требуется законом/договором/судебным спором):
6.6.3.1. Данные по заказам интернет‑магазина (ФИО/имя, номер телефона, адрес электронной почты (e‑mail), адрес доставки/самовывоза, состав заказа, переписка по заказу) — 5 (пять) лет после завершения исполнения заказа (либо после окончания календарного года, в котором завершено исполнение), если более длительный срок не требуется законодательством РФ для бухгалтерского/налогового учета и хранения первичных документов.
6.6.3.2. Данные по оплатам, кассовым чекам и возвратам (в т.ч. сведения, необходимые для соблюдения 54‑ФЗ и учета) — не менее 5 (пяти) лет (в пределах сроков, предусмотренных налоговым и бухгалтерским законодательством и правилами хранения учетных документов).
6.6.3.3. Заявки/обращения Пользователей, направленные через формы Сайта / электронную почту / мессенджеры (вопросы, заявки на услуги, претензии, гарантийные обращения) — 3 (три) года с даты последнего взаимодействия по обращению; при наличии претензии/спора — до окончания рассмотрения и далее в сроки, необходимые для защиты прав и законных интересов Оператора (в т.ч. в пределах сроков исковой давности).
6.6.3.4. Личный кабинет / учетная запись (при наличии функционала) — данные хранятся пока учетная запись активна, и до 3 (трех) лет после последней активности/закрытия аккаунта, если иное не требуется законом (например, для учета совершенных заказов).
6.6.3.5. Согласие на рекламно‑информационные рассылки — хранится до отзыва согласия (отписки) либо до прекращения рассылок; при этом сведения, подтверждающие факт получения согласия (лог/запись/метка), могут храниться до 3 (трех) лет после отзыва для подтверждения соблюдения требований законодательства о рекламе и персональных данных.
6.6.3.6. Cookies и технические данные:
— технические (необходимые) cookies — как правило, на время сессии либо до 1 (одного) года (в зависимости от типа cookie);
— аналитические cookies / идентификаторы аналитики (например, Яндекс.Метрика) — как правило, до 24 (двадцати четырех) месяцев (либо иной срок, заданный настройками сервиса/Сайта);
— серверные логи/данные безопасности (IP, события безопасности) — как правило, до 12 (двенадцати) месяцев, если больший срок не требуется для расследования инцидентов и/или защиты прав Оператора.
6.7. По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки (например, обязанность хранения по закону, необходимость защиты прав в споре, исполнение требований госорганов).
6.8. Условием прекращения обработки персональных данных является достижение целей обработки, истечение срока хранения, отзыв согласия (при отсутствии иных оснований обработки) либо выявление неправомерной обработки.
7. Рекламно‑информационные рассылки
7.1. Рекламно‑информационные сообщения (акции, скидки, новости, предложения) направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя.
7.2. Согласие на получение рекламно‑информационных рассылок предоставляется Пользователем отдельно (путем проставления отдельного чек‑бокса, не объединенного с принятием условий оферты/договора), на условиях документа: «Согласие на обработку персональных данных (на получение рекламно‑информационных рассылок)».
7.3. Пользователь вправе отозвать согласие на рассылку способом, указанным в согласии (в т.ч. на адрес электронной почты (e‑mail): info@grili.net, тема: «Отзыв согласия на рассылку»).
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все материалы Сайта (тексты, изображения, дизайн, логотипы, элементы интерфейса, фото и т.п.) являются объектами интеллектуальных прав Администрации и/или правообладателей.
8.2. Пользователю разрешается использовать материалы Сайта только для личного некоммерческого ознакомления в рамках функционала Сайта.
8.3. Копирование, распространение, публикация, переработка материалов без письменного разрешения правообладателя запрещены, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
9. Ограничение ответственности
9.1. Администрация принимает разумные меры для корректной работы Сайта, однако не гарантирует отсутствие технических ошибок и перебоев, а также полную бесперебойную доступность Сайта.
9.2. Администрация не несет ответственности:
— за временную недоступность Сайта по причинам, не зависящим от Администрации (сбои провайдеров, DDoS, аварии и т.п.);
— за действия третьих лиц и внешних сервисов (в т.ч. платежных/доставки), если они используются в рамках исполнения заказа/услуги по соответствующим документам;
— за переход Пользователя по ссылкам на сторонние ресурсы и последствия такого перехода.
9.3. Информация на Сайте может носить справочный характер (в т.ч. фото товара). Приоритет имеют условия оферт и подтверждения заказа/записи Администрацией сайта, а также документы производителя и требования законодательства РФ.
10. Порядок направления претензий и обращений
10.1. Обращения по работе Сайта, вопросам документов, обработке персональных данных принимаются на адрес электронной почты (e‑mail): info@grili.net.
10.2. Для ускорения рассмотрения рекомендуется указывать: ФИО/имя, контактный телефон/адрес электронной почты (e‑mail), номер заказа/заявки (если есть), суть обращения.
11.Изменение Соглашения
11.1. Администрация вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан дополнительно.
11.2. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
12. Применимое право и разрешение споров
12.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.
12.2. Споры по вопросам использования Сайта стороны стремятся урегулировать путем переговоров и переписки. При невозможности урегулирования спор рассматривается в суде в порядке, установленном законодательством РФ.
13. Реквизиты и контакты Администрации (Оператора)
ИП Чубова Ольга Владимировна
ОГРНИП 319237500007098, ИНН 233716045203
Адрес электронной почты (е‑mail): info@grili.net
Тел.: +7 988 236 36 12
Самовывоз/магазин: г. Сочи, ул. Пластунская 81, БЦ «Гранд», 2 этаж